Costco a été très lent à développer sa stratégie de commerce électronique. Mais voilà ses ventes en ligne explosent, grâce aux meubles et aux électros et au fait que sa clientèle est de plus en plus jeune.
Écoutez la chroniqueuse Marie-Eve Fournier qui parle du succès commercial de l'entreprise avec l'animateur Patrick Lagacé.
«Les ventes explosent depuis neuf mois. Cela n'a pas d'impact sur l'achalandage dans les magasins, malheureusement. Les entrepôts et le commerce en ligne vont bien. Ses stratégies sont pourtant extrêmement rudimentaires. En un an, 4,5 millions de commandes en ligne ont été livrées. C'est une hausse de 29%. C'est énorme. [...] Ce que les gens ne savent pas, c'est que Costco charge plus pour l'achat en ligne...»
Elle souligne que l'achat de meubles et d'électroménagers est au coeur de cette croissance.