Que ce soit des frais de service, que vous jugez trop chers ou inadéquats, des articles qui se brisent ou qui sont défectueux après quelques années d’usage... portez plainte, négociez et vous serez récompensé!
C'est ce que fait Geneviève Pettersen, animatrice de l'émission Ça va aller loin, depuis plusieurs années. Et ça fonctionne presque à tout coup.
Écoutez Geneviève discuter de l'art de se plaindre avec Nathalie Normandeau et Luc Ferrandez à La commission.