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Êtes-vous tannés de parler à des machines au service à la clientèle?

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La SAAQ tend à raccorcher au nez de ses clients selon une enquête réalisée par le journaliste Mathieu Lamothe / Graham Hughes/La Presse Canadienne

Selon une enquête réalisée par Mathieu Lamothe, journaliste d'enquête aux Coops de l'information, la Société d'assurance automobile du Québec (SAAQ) raccroche souvent la ligne au nez de ses clients.

Du 27 août au 13 septembre dernier, le journaliste a téléphoné à 30 reprises à la SAAQ et 24 de ses appels furent sans réponse.


Écoutez les résultats de l'enquête de Mathieu Lamothe, journaliste aux Coops de l’information, et les réactions des auditeurs au sujet du service à la clientèle de la SAAQ.


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