L'émission La facture présente un reportage inquiétant. Plusieurs clients de banque ont perdu des milliers de dollars après que des virements aient été effectués dans leur compte sans qu’ils les aient autorisés. Les banques refusent de les rembourser sous prétexte qu'ils étaient responsables.
Écoutez Mélissa Pelletier, journaliste à La facture à l'émission Le Québec maintenant.
«[La banque] dit qu'ils n'ont pas su protéger leurs renseignements bancaires parce qu'il y a un mot de passe, un NIP ou des codes d'accès à usage unique qui ont été utilisés pour effectuer les transactions. Alors c'est sûr que ces deux personnes sont surprises parce qu'elles même n'étaient pas au courant que quelqu'un avait pu mettre la main sur leur mot de passe ou avoir leur code d'accès électronique, c'est une surprise.»